Refund policy

TAGASTUSPOLIITIKA

Pakume 30-päevast tagastamisõigust. See tähendab, et pärast saadetise kättesaamist on teil 30 päeva aega toote tagastamise soovist teatamiseks.

Tagastuse aktsepteerimiseks peab toode olema rikkumata – sellel ei tohi olla kasutusjälgi, see peab olema originaalsiltidega ja originaalpakendis. Vajalik on ka ostutõend (nt tellimuse number või maksekinnitus).

Tagastusprotsessi alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil: abi@lipsell.ee.

Kui teie taotlus rahuldatakse, saadame teile juhised paki tagastamise viisi ja aadressi kohta. Pidage meeles, et ilma eelneva tagastamisteateta meile saadetud tooteid vastu ei võeta.

Kahjustused ja vead tellimuses

Palume kontrollida tellimust kohe pärast kättesaamist. Kui toode on defektne, kahjustatud või olete saanud vale kauba, võtke meiega kohe ühendust, et saaksime probleemi lahendada ja toote uue vastu vahetada.

Erandid / mittetagastatavad tooted

Hügieenilistel ja juriidilistel põhjustel ei aktsepteeri me tagastusi järgmistel juhtudel:

  • Kiiresti riknevad kaubad (nt toit, lilled);
  • Eritellimusel valmistatud või isikupärastatud tooted;
  • Isikliku hügieeni tooted (nt kosmeetika, aluspesu – kui pakend on avatud);
  • Ohtlikud materjalid, tuleohtlikud vedelikud või gaasid.

Me ei aktsepteeri ka kinkekaartide tagastamist. Kui kahtlete, kas teie toode kuulub tagastamisele, võtke meiega ühendust.

Kauba ümbervahetamine

Kiireim viis toote vahetamiseks on olemasoleva toote tagastamine ja seejärel – pärast tagastuse aktsepteerimist – eraldi uue tellimuse esitamine soovitud tootele.

Taganemisõigus (Euroopa Liit)

Vastavalt EL-i tarbijakaitseseadustele on teil 14-päevane õigus lepingust taganeda ilma põhjust avaldamata. Meie poliitika pikendab seda õigust 30 päevani. Tagastatava kauba seisukorra reeglid jäävad samaks (uus, kasutamata toode).

Raha tagastamine

Teavitame teid e-posti teel teie tagastuse kättesaamisest ja kontrollimisest. Kui tagastus kiidetakse heaks, kantakse raha automaatselt tagasi teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Pidage meeles, et raha laekumise aeg teie kontole sõltub ka teie pangast või makseteenuse pakkujast.

Kui tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva ja raha pole kontole laekunud, palume ühendust võtta aadressil: abi@lipsell.ee.